Total Service Desk “TSD”, es una organización con más de 10 años de amplia experiencia en las áreas de Consultoría y Tecnología de Información, se ha especializado en los procesos de atención y servicio bajo la filosofía de Administración de las Relaciones con los Clientes apoyando la implantación de mesas de ayuda (Help Desk).
Durante el mes de febrero “TSD” Total Service Desk, concluyó con éxito el proceso de evaluación NECC del Centro de Atención a Usuarios (CAU) de su cliente BBVA Bancomer, acreditándose como una más, de las empresas certificadas bajo la Norma de Excelencia de Centros de Contacto en México.
El Centro de Atención a Usuarios “CAU” como Centro de Contacto de TSD para la operación BBVA Bancomer atiende a nivel nacional a todos los empleados de la institución en la función de Soporte Técnico a los servicios de TI.
En el marco de la Ceremonia del Premio Nacional de Excelencia en Centros de Contacto, el pasado 4 de marzo los ejecutivos de la empresa TSD recibieron del Instituto Mexicano de Teleservicios el Certificado NECC, que acredita al Centro de Atención a Usuarios (CAU) en Nivel 2. |
