Comisión Federal de Electricidad División Golfo Norte

La División Golfo Norte es una de las 13 Divisiones de CFE, se caracteriza por estar atenta al desarrollo de sus competencias clave y estratégicamente trabaja en el aseguramiento de la calidad.

Cumpliendo con la estrategia corporativa el Centro de Atención Regional de la división, tuvo como objetivo la Certificación NECC.  El Centro de Contacto trabajó parte de 2006 y durante 2007 en alinear su gestión interna a las 60 mejores prácticas de operación y administración contenidas en la Norma de Excelencia de Centros de Contacto NECC.

El pasado mes de agosto, la División Golfo Norte de Comisión Federal de Electricidad,  concreto el proceso de Evaluación NECC de su Centro de Contacto, acreditándose como una más de las empresas certificadas bajo la Norma de Excelencia de Centros de Contacto en México.

El Certificado NECC fue entregado a los ejecutivos responsables de la implantación del sistema en una emotiva celebración en el marco del 6to. Congreso Internacional IP& ContactForum en la Ciudad de Monterrey. El 12 de septiembre 2007 recibieron del IMT, organismo certificador y evaluador NECC, el Certificado NECC que acredita  al Centro de Atención Regional en Nivel 3.